Với mục tiêu hỗ trợ khách hàng tối đa, đội ngũ kỹ thuật Digimarket luôn nỗ lực để giúp cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ có trải nghiệm tốt nhất. Đội ngũ kỹ thuật của Digimarket có sự tham gia từ chuyên gia Microsoft cùng các bạn kỹ thuật được đào tạo bài bản, quy trình rõ ràng.

Chính sách hỗ trợ kỹ thuật

• Đối với các khách hàng đã mua phần mềm tại DIGIMARKET:
  • Bạn sẽ được hỗ trợ cài đặt miễn phí A=>Z phần mềm đó trên 1 máy tính (Windows, macOS). Các lần tiếp theo tính phí 30.000 vnđ/lần/máy với máy chưa cài Office và 50.000 vnđ/lần cài cho máy đã cài Office chưa bản quyền.
  • Có các video và văn bản hướng dẫn gửi kèm qua Email, nên bạn cũng có thể cài đặt theo dễ dàng.
  • Được hỗ trợ miễn phí tất cả các vấn đề liên quan đến bản quyền.
  • Được hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời hạn sản phẩm: vấn đề đơn giản, xử lý nhanh: miễn phí. Tính phí nếu vấn đề phức tạp hoặc mất nhiều thời gian xử lý.
• Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng (cài đặt phần mềm, kích hoạt bản quyền, sửa lỗi phần mềm …): giá từ 50.000đ tùy theo số lượng, độ phức tạp.
• Có nhiều cách để DIGIMARKET có thể hỗ trợ bạn ngay lập tức qua các phần mềm điều khiển máy tính từ xa: Teamviewer, UltraViewer, AnyDesk… Các phần mềm này giúp DIGIMARKET kết nối truy cập máy tính của bạn từ xa, hỗ trợ bạn xử lý giải quyết vấn đề nhanh chóng, không mất thời gian chờ đợi.

Hướng dẫn nhận hỗ trợ từ xa

Hỗ trợ kỹ thuật, cài đặt phần mềm online qua Teamviewer

Để được hỗ trợ kỹ thuật, sửa chửa cài đặt phần mềm máy tính từ xa (online), quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới để được sửa chửa máy tính trực tuyến mà không cần phải mang máy tính ra ngoài.

+ Tải ứng dụng Teamviewer cho máy tính Windows tại đây: Tải xuống.

+ Tải ứng dụng Teamviewer cho máy Mac tại đây: Tải xuống.

+ Gọi đường dây nóng 0862.701.191 hoặc Kết bạn Zalo và gửi cho chúng tôi ID và mật khẩu của Teamviewer của bạn.

Hỗ trợ kỹ thuật, cài đặt phần mềm online qua Ultraview

Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem máy tính Windows 10/11 của mình đã có phần mềm Ultraview. Hiện ứng dụng Ultraview chỉ hỗ trợ trên Windows 10/11. Chưa có bản dành cho Mac.

Tải về Utraview: https://ultraviewer.net/vi/download.html

Bạn cho chạy Ultraivew, đảm bảo máy tính được kết nối Internet. Rồi chụp màn hình hoặc gửi riêng ID cùng mật khẩu Ultraview cho DIGIMARKET qua Zalo: 0862 701 191.

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi cho đôi bên thì DIGIMARKET khuyến nghị khách hàng quay lại video quá trình nhân viên thao tác qua Teamviewer/ ULtraview.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: Hotline & Zalo: 0862.701.191

Xin chân thành cảm ơn!